Toyota Permudah Konsumen Akses Layanan Lewat Banyak Platform Digital

Toyota Permudah Konsumen Akses Layanan Lewat Banyak Platform Digital

Toyota hadirkan beragam saluran komunikasi untuk melayani pelanggan. Langkah ini menjadi upaya mengantisipasi kesulitan konsumen mengakses layanan secara langsung, akibat mewabahnya COVID-19. Dengan memanfaatkan berbagai platform, pencarian informasi produk, teknologi dan servis Toyota lebih mudah, hanya perlu permainan tangan di gawai elektronik.

Lewat semangat #ToyotaAdaUntukAnda, layanan customer care yang dimiliki saat ini akan makin dimaksimalkan. Vice President Director PT Toyota Astra Motor (TAM), Henry Tanoto mengungkapkan, program ditujukan untuk memberi konsumen pengalaman Beyond Service dan Peace of Mind. Mengingat banyak ragam karakter, serta kebutuhan.

“Melalui program, kami ingin menyampaikan pesan dan mengajak rakyat Indonesia agar mempunyai semangat kuat memerangi wabah COVID-19. Kami akan selalu berusaha berkontribusi terbaik. Kami mempunyai channel layanan pelanggan lengkap untuk memberikan kemudahan di tengah kondisi belakangan,” ucap Henry dalam keterangan resmi.

Baca Juga: Beli Mobil di Auto2000 Digiroom, Ada Paket Subsidi Cicilan 50%

Saluran komunikasi pertama adalah chatbot Toyota bernama Toyota Interactive Virtual Assistant (Tarra). Bisa diakses dari Facebook Messenger, Line dan Whatsapp, konsumen mampu mendapatkan ragam informasi mengenai produk, tips perawatan terbaik, program penjualan dan lain-lain.

layanan toyota

Ada pula aplikasi mToyota yang diunduh ke smartphone. Ada tiga keunggulan disuguhkan, personalization, one stop service dan engagement. Personalization untuk konsumen memasukkan data diri dan VIN kendaraan. Di sini turut tersedia buku manual kepemilikan digital. Sementara one stop service menyodorkan kepraktisan Trade In, serta fitur Credit Simulation. Terakhir Engagement berupa fungsi Community. Menariknya Tarra juga bisa diakses dari aplikasi yang diunduh lewat Google Playstore atau Apple Appstore.

Selain itu, terdapat fasilitas yang memakai platform sosial media, antara lain: Facebook ToyotaID, Twitter account @ToyotaID, serta Instagram @toyotaID, dan di Youtube ToyotaIndonesia. Pelanggan juga bisa menghubungi call centre Toyota yang beroperasi 24 jam, di nomor 1500315 atau email customer-cara@toyota.astra.co.id.

“Total Ownership Experience merupakan semangat yang Toyota usung, menghadirkan kepuasan pelanggan yang menyeluruh dimulai dari proses pencarian informasi, pembelian, hingga aftersales. Komitmen itu terefleksi dari produk maupun program yang kami hadirkan,” kata Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT TAM.

Upaya ini memperoleh apresiasi. TAM berhasil meraih predikat perusahaan otomotif kendaraan roda empat dengan layanan contact center terbaik, di ajang Contact Center Service Excellence Award 2020. Penghargaan yang diraih pada 9 April lalu, dengan melakukan experience audit call center, customer service, e-mail center, Facebook, Twitter dan online chat, pada 397 contact center perusahaan-perusahaan di berbagai bidang, termasuk otomotif. (Hfd/Odi)

Baca Juga: Kinto, Solusi Berlangganan Mobil ala Toyota

Muhammad Hafid

Muhammad Hafid

Muhammad Hafid, atau biasa dipanggil Hafid adalah jurnalis otomotif berpengalaman. Pengetahuannya tidak hanya terbatas di teknis otomotif roda empat, tapi juga roda dua dan industri secara keseluruhan. Beberapa media pernah menjadi tempat baginya menyalurkan bakat dan pengetahuan, sebelum akhirnya bergabung bersama OTO.com awal Oktober 2018.

Baca Bio Penuh

Jual mobil anda dengan harga terbaik

Pembeli asli yang terverifikasi Pembeli asli yang terverifikasi
Listing gratis Listing gratis
Daftarkan mobil Anda

Model Mobil Toyota

  • Toyota Calya
    Toyota Calya
  • Toyota Avanza
    Toyota Avanza
  • Toyota Rush
    Toyota Rush
  • Toyota Agya
    Toyota Agya
  • Toyota Kijang Innova
    Toyota Kijang Innova
  • Toyota Raize
    Toyota Raize
  • Toyota Fortuner
    Toyota Fortuner
  • Toyota Hilux
    Toyota Hilux
  • Toyota Veloz
    Toyota Veloz
  • Toyota Yaris
    Toyota Yaris
Harga Mobil Toyota

GIIAS 2024

IMOS 2024

Anda mungkin juga tertarik

  • Berita
  • Artikel feature
  • Yang Akan Datang

Video Mobil Toyota Terbaru di Oto

Oto
  • COBAIN LAGI TOYOTA NEW FORTUNER 2024, KINI DI JALAN RAYA DAN AREA OFFROAD
    COBAIN LAGI TOYOTA NEW FORTUNER 2024, KINI DI JALAN RAYA DAN AREA OFFROAD
    23 Sep, 2024 .
  • Detail Ubahan Toyota New Fortuner 2024, Minor Tapi Makin Sangar!
    Detail Ubahan Toyota New Fortuner 2024, Minor Tapi Makin Sangar!
    09 Sep, 2024 .
  • Impresi Perdana Toyota New Fortuner 2024 Yang Habis Ganti Baju | First Drive
    Impresi Perdana Toyota New Fortuner 2024 Yang Habis Ganti Baju | First Drive
    09 Sep, 2024 .
  • Toyota Hilux Rangga Versi Campervan Pemikat Indonesia Autovaganza 2024
    Toyota Hilux Rangga Versi Campervan Pemikat Indonesia Autovaganza 2024
    28 Aug, 2024 .
  • All New Toyota Prius HEV, Mobil Legendaris Nongol Lagi di GIIAS 2024
    All New Toyota Prius HEV, Mobil Legendaris Nongol Lagi di GIIAS 2024
    25 Jul, 2024 .
  • Rasanya Jadi Pengemudi Toyota Hilux Rangga Varian Terendah, Diesel dan Manual! | GIIAS 2024
    Rasanya Jadi Pengemudi Toyota Hilux Rangga Varian Terendah, Diesel dan Manual! | GIIAS 2024
    24 Jul, 2024 .
  • Toyota Yaris Cross Hybrid, Mudik Jakarta - Surabaya dengan BBM Seirit Ini
    Toyota Yaris Cross Hybrid, Mudik Jakarta - Surabaya dengan BBM Seirit Ini
    10 Apr, 2024 .
  • Toyota Kijang Innova Zenix Hybrid, Sisir Jalur Mudik Jakarta - Malang
    Toyota Kijang Innova Zenix Hybrid, Sisir Jalur Mudik Jakarta - Malang
    08 Apr, 2024 .
  • Electria Vol.2 : Toyota bZ4X, Rasanya Benar-benar Premium | First Drive
    Electria Vol.2 : Toyota bZ4X, Rasanya Benar-benar Premium | First Drive
    30 Jan, 2024 .
  • Toyota bZ4X, Mobil Listrik Rasa Premium dengan Performa dan Fitur yang Lengkap
    Toyota bZ4X, Mobil Listrik Rasa Premium dengan Performa dan Fitur yang Lengkap
    30 Jan, 2024 .
Tonton Video Mobil Toyota

Artikel Mobil Toyota dari Carvaganza

  • Carvaganza Editors' Choice 2024, Best Product Development Award: All New Toyota Hilux Rangga
    Carvaganza Editors' Choice 2024, Best Product Development Award: All New Toyota Hilux Rangga
    Tomi Tomi, 30 Okt, 2024
  • Lebih dari Rombak Desain, Berikut Keunggulan Ditawarkan Toyota Hilux Rangga
    Lebih dari Rombak Desain, Berikut Keunggulan Ditawarkan Toyota Hilux Rangga
    Setyo Adi, 17 Okt, 2024
  • Toyota Umumkan Harga Lengkap Hilux Rangga, Terjangkau Untuk Dukung Bisnis
    Toyota Umumkan Harga Lengkap Hilux Rangga, Terjangkau Untuk Dukung Bisnis
    Tomi Tomi, 15 Okt, 2024
  • Segini Bocoran Harga Toyota Hilux Rangga, Pekan Depan Meluncur
    Segini Bocoran Harga Toyota Hilux Rangga, Pekan Depan Meluncur
    Anjar Leksana, 12 Okt, 2024
  • Toyota Resmi Hadir Lagi di F1, Pakai Cara Lebih Strategis
    Toyota Resmi Hadir Lagi di F1, Pakai Cara Lebih Strategis
    Wahyu Hariantono, 11 Okt, 2024

Artikel Mobil Toyota dari Zigwheels

  • Motovaganza
  • Review
  • Artikel Feature
  • Keunggulan Toyota Hilux Rangga dalam Kompetisi Kendaraan Niaga Ringan
    Keunggulan Toyota Hilux Rangga dalam Kompetisi Kendaraan Niaga Ringan
    Setyo Adi, 23 Okt, 2024
  • Menilik Varian Termurah Toyota Hilux Rangga, Dapat Apa Saja?
    Menilik Varian Termurah Toyota Hilux Rangga, Dapat Apa Saja?
    Anjar Leksana, 21 Okt, 2024
  • Toyota Umumkan Harga Hilux Rangga, Mulai Rp180 Jutaan
    Toyota Umumkan Harga Hilux Rangga, Mulai Rp180 Jutaan
    Ardiantomi, 15 Okt, 2024
  • NJKB Toyota Veloz Hybrid Mulai Rp264 Juta!
    NJKB Toyota Veloz Hybrid Mulai Rp264 Juta!
    Anjar Leksana, 03 Okt, 2024
  • Toyota Rilis New GR86 yang Mendapat Upgrade Performa
    Toyota Rilis New GR86 yang Mendapat Upgrade Performa
    Muhammad Hafid, 01 Okt, 2024
  • First Drive New Toyota Fortuner 2.8 GR-S 4x4: Kapabilitas Semestinya
    First Drive New Toyota Fortuner 2.8 GR-S 4x4: Kapabilitas Semestinya
    Alvando Noya, 13 Sep, 2024
  • First Drive Toyota Hilux Rangga Standard MT: Calon Bintang Niaga Baru
    First Drive Toyota Hilux Rangga Standard MT: Calon Bintang Niaga Baru
    Setyo Adi, 07 Agu, 2024
  • Toyota Yaris Cross HEV: Pilihan Tepat Buat Pencari Efisiensi BBM
    Toyota Yaris Cross HEV: Pilihan Tepat Buat Pencari Efisiensi BBM
    Anjar Leksana, 29 Mei, 2024
  • First Drive All New Toyota Kijang Innova Zenix Q Hybrid Modellista: Revolusi Drastis Sang Legenda
    First Drive All New Toyota Kijang Innova Zenix Q Hybrid Modellista: Revolusi Drastis Sang Legenda
    Anjar Leksana, 26 Des, 2022
  • First Drive All New Toyota Vios: Transisi Naik Kelas
    First Drive All New Toyota Vios: Transisi Naik Kelas
    Muhammad Hafid, 16 Nov, 2022
  • Kompetitor yang Harus Mewaspadai Kehadiran Toyota Hilux Rangga
    Kompetitor yang Harus Mewaspadai Kehadiran Toyota Hilux Rangga
    Anjar Leksana, 17 Okt, 2024
  • Pendatang Baru Citroen C3 Aircross, Lawan Pemain Lawas Toyota Rush
    Pendatang Baru Citroen C3 Aircross, Lawan Pemain Lawas Toyota Rush
    Setyo Adi, 22 Mei, 2024
  • Transformasi Toyota Vios dari Generasi Pertama Hingga Sekarang
    Transformasi Toyota Vios dari Generasi Pertama Hingga Sekarang
    Anjar Leksana, 14 Okt, 2022
  • Komparasi LPMV Bergaya Sporty, Suzuki Ertiga Sport vs Toyota Veloz GR Limited
    Komparasi LPMV Bergaya Sporty, Suzuki Ertiga Sport vs Toyota Veloz GR Limited
    Ahmad Karim, 24 Sep, 2021
  • Cerita Dibalik Perjalanan 55 Tahun Toyota Corolla sang Mobil Terlaris Dunia
    Cerita Dibalik Perjalanan 55 Tahun Toyota Corolla sang Mobil Terlaris Dunia
    Ahmad Karim, 06 Sep, 2021

Bandingkan

You can add 3 variants maximum*