J.D. Power IQS 2019: Desain Kendaraan Jadi Poin Utama Konsumen

J.D. Power IQS 2019: Desain Kendaraan Jadi Poin Utama Konsumen

Menurut J.D Power Indonesia, desain mobil sangat penting. Proporsi soal rupa kendaraan terus meningkat hingga 46% dari 27% pada 2015 dan 39% pada 2018. Faktanya, dari 20 hal teratas yang diperhatikan konsumen tahun ini, 13 di antaranya terkait rancang bangun. Dan itu semua masih berhubungan dengan tempat duduk, konektivitas dan pendingin udara di dalam kendaraan.

Daihatsu Sigra Terbaru

Studi 2019 J.D Power Indonesia Initial Quality StudySM didasarkan pada tanggapan 2.230 pemilik kendaraan baru. Mereka membeli kendaraan antara September 2018 dan Juli 2019. Riset mencakup 43 mobil penumpang dan kendaraan utilitas yang mewakili delapan merek. Itu dilakukan antara Maret dan September 2019.

Daihatsu Sigra (46 PP100) menduduki peringkat tertinggi di segmen LCGC. Honda HR-V (40 PP100) menempati peringkat tertinggi di segmen kompak SUV. Mitsubishi Pajero Sport (43 PP100) peringkat tertinggi di segmen SUV. Dan Mitsubishi Xpander (51 PP100) menempati peringkat tertinggi di segmen entry MPV.

Problem Kendaraan

Riset ini berfungsi sebagai tolok ukur industri, untuk kualitas kendaraan baru. Sementara itu, masalah terkait manufaktur mengalami penurunan. Dari tahun lalu, sebagai hasil dari perbaikan pada masalah fungsi kendaraan mencapai 10,2 PP100 (16,6 PP100 pada 2018). Peningkatan terbesar terlihat pada bagian speaker, wiper kaca depan dan belakang serta klakson.

Tahun ini, pelanggan lebih banyak melaporkan masalah kebisingan pada kendaraan mereka. Nilainya (8,7 PP100) dibandingkan tahun lalu (6,9 PP100). Konsumen juga melaporkan peringkat kualitas dan keandalan keseluruhan kendaraan yang lebih rendah (7,9 pada skala 10 poin).

Hasil temuan lain, pemilik kendaraan berusia di bawah 35 tahun lebih banyak memiliki masalah (81 PP100) ketimbang pengguna kendaraan berusia 35 tahun lebih (54 PP100). Lalu, problem kebisingan yang disebut oleh kawula muda, hampir dua kali lipat dari pemilik lebih tua (12,4 PP100 Vs. 6,4 PP100).

“Meski produsen secara konsisten meningkatkan kualitas kendaraan, tapi mereka harus mencatat tanggapan dari pemilik kendaraan Indonesia yang lebih muda. Dan merupakan 40% dari semua pembeli kendaraan baru. Pelanggan muda melakukan perjalanan lebih banyak. Sehingga menghasilkan penggunaan kendaraan dalam waktu lama. Dan peningkatan sensitivitas terhadap masalah terkait kebisingan, getaran, degradasi material dan konektivitas," terang Srabani Bandyopadhyay, Country Manager J.D. Power Indonesia.

Indonesia Initial Quality StudySM (IQS)

Konsumen yang mengendarai kendaraan baru lebih dari 7.000 km, menyebutkan lebih banyak masalah mengenai kualitas awal kendaraan (76 PP100). Sebagain besar terkendala mesin dan transmisi (14,4 PP100), eksterior (11,3 PP100) serta interior (11,3 PP100). Lalu pemilik kendaraan di segmen SUV dan MPV lebih banyak menyebutkan masalah (68 PP100) dibanding pemilik mobil kecil (58 PP100). Lebih banyak terjadi pada interior kendaraan, fitur, kontrol, tampilan, ventilasi dan AC. (Alx/Odi)

Baca Juga: Industri Otomotif Jepang Kena Imbas Perang Dagang Cina-AS

Anjar Leksana

Anjar Leksana

Anjar Leksana adalah wartawan multitalenta. Ia pernah jadi guru bahasa Inggris, sebelum kepincut jadi wartawan ekonomi di salah satu majalah. Tidak lama, ia lantas tertarik dengan dunia otomotif, yang hingga sekarang dilakoni. Kiprahnya di dunia jurnalistik otomotif diawali dengan menulis untuk majalah otomotif ternama seperti Autocar Indonesia, Autobild, hingga Black Experience. Pengalamannya mengulas mobil serta pengetahuannya di bidang industri menjadi modal berharga untuk menyuguhkan tulisan yang berkualitas.

Baca Bio Penuh

Jual mobil anda dengan harga terbaik

Pembeli asli yang terverifikasi Pembeli asli yang terverifikasi
Listing gratis Listing gratis
Daftarkan mobil Anda

GIIAS 2024

IMOS 2024

Tren & Pembaruan Terbaru

Anda mungkin juga tertarik

  • Berita
  • Artikel feature

Mobil Pilihan

  • Yang Akan Datang
  • VinFast VF 6 ev
    VinFast VF 6
    Rp 344,98 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan TBA Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • VinFast VF 7 ev
    VinFast VF 7
    Rp 544,98 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan TBA Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • BYD Denza D9 ev
    BYD Denza D9
    Rp 1,056 Milyar Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Feb, 2025 Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • MG 3 hev
    MG 3
    Rp 203,04 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan TBA Kabari Saya Saat Diluncurkan
  • Mitsubishi Xpander Hybrid hev
    Mitsubishi Xpander Hybrid
    Rp 405,5 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan TBA Kabari Saya Saat Diluncurkan

Video Mobil Terbaru di Oto

Oto
  • SIRKUIT MANDALIKA JADI PLAYGROUND BUAT HYUNDAI IONIQ 5 N
    SIRKUIT MANDALIKA JADI PLAYGROUND BUAT HYUNDAI IONIQ 5 N
    19 Dec, 2024 .
  • GREBEK SPOT JUARA DI SEMARANG BARENG WULING CLOUD EV, COCOK BUAT LIBUR AKHIR TAHUN
    GREBEK SPOT JUARA DI SEMARANG BARENG WULING CLOUD EV, COCOK BUAT LIBUR AKHIR TAHUN
    19 Dec, 2024 .
  • Berkunjung ke Markas Ferrari di Italia dan Bertemu Ferrari F80
    Berkunjung ke Markas Ferrari di Italia dan Bertemu Ferrari F80
    05 Dec, 2024 .
  • Cobain Hyundai Santa Fe Hybrid Tipe Paling Mahal
    Cobain Hyundai Santa Fe Hybrid Tipe Paling Mahal
    05 Dec, 2024 .
  • Mazda MX-30 EV Akhirnya Meluncur di Indonesia, Harganya Menarik(?)
    Mazda MX-30 EV Akhirnya Meluncur di Indonesia, Harganya Menarik(?)
    05 Dec, 2024 .
  • Review Honda Accord RS e:HEV. Semahal BMW, Seirit Brio
    Review Honda Accord RS e:HEV. Semahal BMW, Seirit Brio
    05 Dec, 2024 .
  • Zeekr 009, Mewah Banget, Bisa Lewatin Alphard Nih!
    Zeekr 009, Mewah Banget, Bisa Lewatin Alphard Nih!
    05 Dec, 2024 .
  • HYUNDAI SANTA FE HYBRID: DESAIN GAGAH, FITUR PREMIUM, FUN TO DRIVE, DAN IRIT BBM
    HYUNDAI SANTA FE HYBRID: DESAIN GAGAH, FITUR PREMIUM, FUN TO DRIVE, DAN IRIT BBM
    05 Dec, 2024 .
  • VW Tiguan SUV Business Class, Harga dibawah Rp1 Miliar!
    VW Tiguan SUV Business Class, Harga dibawah Rp1 Miliar!
    05 Dec, 2024 .
  • MITSUBISHI XFORCE ULTIMATE DS: COBAIN FITUR ADAS-NYA, MODAL LAWAN HR-V HINGGA CRETA
    MITSUBISHI XFORCE ULTIMATE DS: COBAIN FITUR ADAS-NYA, MODAL LAWAN HR-V HINGGA CRETA
    05 Dec, 2024 .
Tonton Video Mobil

Artikel Mobil dari Carvaganza

  • TEST DRIVE: Kemampuan Toyota Hilux Rangga Lebih Dari Sekadar Desain Modis
    TEST DRIVE: Kemampuan Toyota Hilux Rangga Lebih Dari Sekadar Desain Modis
    Zenuar Yoga, Hari ini
  • Nissan GT-R R32 Disulap Jadi EV, Siap Debut di Tokyo Auto Salon 2025
    Nissan GT-R R32 Disulap Jadi EV, Siap Debut di Tokyo Auto Salon 2025
    Muhammad Hafid, Hari ini
  • Pabrik Mitsubishi Tembus Produksi 1 Juta Unit di Indonesia
    Pabrik Mitsubishi Tembus Produksi 1 Juta Unit di Indonesia
    Setyo Adi, Hari ini
  • Honda Ungkap Teknologi e:HEV Generasi Baru, Punya Transmisi Lebih Seru
    Honda Ungkap Teknologi e:HEV Generasi Baru, Punya Transmisi Lebih Seru
    Muhammad Hafid, Hari ini
  • Chery Mentari Surabaya Resmi Dibuka Jadi Dealer Terbesar di Indonesia
    Chery Mentari Surabaya Resmi Dibuka Jadi Dealer Terbesar di Indonesia
    Bangkit Jaya, Hari ini

Artikel Mobil dari Zigwheels

  • Motovaganza
  • Tips
  • Review
  • Artikel Feature
  • advice
  • Simulasi Kredit Jetour X70 Plus dengan DP 20 Persen
    Simulasi Kredit Jetour X70 Plus dengan DP 20 Persen
    Anjar Leksana, Hari ini
  • Mau Beli Mitsubishi Xforce Ultimate DS, Baiknya Kontan atau Kredit?
    Mau Beli Mitsubishi Xforce Ultimate DS, Baiknya Kontan atau Kredit?
    Anjar Leksana, Hari ini
  • Pemerintah Kasih Diskon PPnBM DTP 3 Persen untuk Mobil Hybrid 
    Pemerintah Kasih Diskon PPnBM DTP 3 Persen untuk Mobil Hybrid 
    Anjar Leksana, 18 Des, 2024
  • Kacek Harga Rp34 Juta, Ini Beda Jetour X70 Plus Journey dan Inspira
    Kacek Harga Rp34 Juta, Ini Beda Jetour X70 Plus Journey dan Inspira
    Anjar Leksana, 18 Des, 2024
  • Program Rainy Campaign dan Kilau Tahun Baru Kembali Ditawarkan Mitsubishi
    Program Rainy Campaign dan Kilau Tahun Baru Kembali Ditawarkan Mitsubishi
    Anjar Leksana, 17 Des, 2024
  • Termasuk Komponen Vital, Pentingnya Merawat Ban Serep
    Termasuk Komponen Vital, Pentingnya Merawat Ban Serep
    Setyo Adi, 04 Des, 2024
  • Menyiasati Terjebak Macet Horor Berjam-jam
    Menyiasati Terjebak Macet Horor Berjam-jam
    Setyo Adi, 20 Sep, 2024
  • Supaya Hemat Baterai, Terapkan Cara Mengendarai Mobil Listrik Seperti Ini
    Supaya Hemat Baterai, Terapkan Cara Mengendarai Mobil Listrik Seperti Ini
    Anjar Leksana, 06 Sep, 2024
  • Cara Mudah Klaim Asuransi Kendaraan
    Cara Mudah Klaim Asuransi Kendaraan
    Anjar Leksana, 04 Sep, 2024
  • Habis Road Trip, Periksa Komponen Penting Mobil Ini
    Habis Road Trip, Periksa Komponen Penting Mobil Ini
    Setyo Adi, 24 Jun, 2024
  • Test Drive Hyundai Ioniq 5 N di Mandalika: Bisa Bikin Kaum Petrolhead Kepincut
    Test Drive Hyundai Ioniq 5 N di Mandalika: Bisa Bikin Kaum Petrolhead Kepincut
    Wahyu Hariantono, 11 Des, 2024
  • Honda Accord RS e:HEV: Senyaman Sedan Premium, Seirit City Car
    Honda Accord RS e:HEV: Senyaman Sedan Premium, Seirit City Car
    Wahyu Hariantono, 09 Des, 2024
  • BYD M6: Format Mobil Keluarga, Mudah Diterima
    BYD M6: Format Mobil Keluarga, Mudah Diterima
    Muhammad Hafid, 13 Nov, 2024
  • First Drive Rolls-Royce Spectre: Kemewahan Sempurna dari Mobil Listrik
    First Drive Rolls-Royce Spectre: Kemewahan Sempurna dari Mobil Listrik
    Wahyu Hariantono, 09 Okt, 2024
  • Seres E1: Mobil Listrik Imut yang Layak Dilirik Juga
    Seres E1: Mobil Listrik Imut yang Layak Dilirik Juga
    Ardiantomi, 07 Okt, 2024
  • Kompetitor yang Harus Mewaspadai Kehadiran Toyota Hilux Rangga
    Kompetitor yang Harus Mewaspadai Kehadiran Toyota Hilux Rangga
    Anjar Leksana, 17 Okt, 2024
  • Daftar 8 Mobil dan Motor yang Menggunakan Nama Sama
    Daftar 8 Mobil dan Motor yang Menggunakan Nama Sama
    Anjar Leksana, 03 Okt, 2024
  • Opsi Fitur Pintar nan Unik yang Ditawarkan Pabrikan Dunia
    Opsi Fitur Pintar nan Unik yang Ditawarkan Pabrikan Dunia
    Muhammad Hafid, 10 Jun, 2024
  • Kerap Dibandingkan, Pilih New Toyota Rush GR Sport atau Daihatsu Terios R?
    Kerap Dibandingkan, Pilih New Toyota Rush GR Sport atau Daihatsu Terios R?
    Setyo Adi, 27 Mei, 2024
  • Pendatang Baru Citroen C3 Aircross, Lawan Pemain Lawas Toyota Rush
    Pendatang Baru Citroen C3 Aircross, Lawan Pemain Lawas Toyota Rush
    Setyo Adi, 22 Mei, 2024
  • Cara Menangani Kondisi Mobil Alami Aquaplaning di Jalan
    Cara Menangani Kondisi Mobil Alami Aquaplaning di Jalan
    Anjar Leksana, 15 Jan, 2024

Bandingkan

You can add 3 variants maximum*