DFSK Flight Service, Upaya Optimal Jangkau Konsumen

DFSK tergolong pemain baru di otomotif Indonesia. Agar value brand meningkat, banyak cara ditempuh lewat berbagai program. Salah satunya, DFSK Flight Service. Program bertema ‘Kami Ada Menjangkau Anda’ diadakan pada 8 Desember 2018 di Bandung dan pada 15 Desember 2018 di Bogor.

Tujuan utama Flight Service, menjangkau konsumen DFSK yang berlokasi di luar radius layanan outlet maupun diler. Caranya dengan memboyong fasilitas service car pada sebuah lokasi dan waktu tertentu. Program ini, kata pabrikan, siap bergulir secara berkelanjutan di masing-masing kota. Mereka juga memanfaatkan aktivitas, untuk mengaplikasikan konsep layanan purnajual yang diklaim cepat, hemat dan profesional kepada konsumen.

Konsumen yang mengikuti Flight Service, berhak mendapatkan sejumlah layanan ekstra. Tersedia snack gratis selama menunggu kendaraan servis dan berbagai hadiah menarik. Untuk Anda yang di Bogor dan Bandung, bisa mendatangi lokasi program Flight Service DFSK di Jl. Sudirman No. 573, Kota Bandung. Layanan serupa bisa ditemui di dalam SPBU Pemda Pakansari Jl. Pakansari, Cibinong, Bogor.

“Program yang diadakan ini tak hanya untuk mendekatkan diri dengan masyarakat. Tapi juga memperlihatkan brand image DFSK dan sebagai wujud tanggung jawab kami terhadap konsumen DFSK. Khususnya bagi mereka yang kebetulan lokasinya agak berjauhan dengan diler. Jadi kami siap “menjemput bola” dalam mengoptimalkan kinerja purnajual DFSK. Kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal penting bagi DFSK,” jelas Andriyansyah, Service Operational Manager of Customer Service Department PT Sokonindo Automobile, dalam rilis resmi.

Terkait program itu, DFSK menyiapkan tim yang terdiri dari teknisi profesional beserta peralatan dan suku cadang. Mereka siap bertugas di lokasi program. Nantinya diler juga menghubungi konsumen dan melakukan perjanjian melalui telepon. Tim memberitahukan kondisi mobil untuk servis dan memastikan waktu kedatangan konsumen ke lokasi Flight Service.

Menurut DFSK, konsumen tak perlu khawatir dengan pelayanan yang diberikan. Sebab semua itu dikerjakan sesuai standar workshop DFSK. Hal ini bisa mempermudah konsumen DFSK yang ingin merawat atau memperbaiki kendaraannya.

Dalam menghelat program, pabrikan bekerja sama dengan diler resmi setempat yaitu DFSK Bandung di Jl. BKR No.111, Cigereleng, Regol, Kota Bandung, Jawa Barat. Kemudian menggandeng diler DFSK Bogor di Jl. Raya Tajur No.74, Kelurahan Pakuan, Kecamatan Kota Bogor Selatan.

Stereotype mobil Cina memang masih menjadi tantangan DFSK, untuk mempenetrasi pasar otomotif di Indonesia. Apalagi produk yang ditawarkan (DFSK Glory 580) bukan segmen bawah yang harganya terjangkau. Jadi aktivitas ekstra diperlukan, khususnya yang terkait jangkauan program purnajual. (Alx/Van)

Baca Juga: DFSK Perlebar Sayap ke Surabaya