Layanan Home Service Motor Honda Meningkat Selama PSBB

Layanan home service atau servis kunjung meningkat pesat selama Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Hal itu disebabkan banyaknya konsumen sepeda motor Honda yang memanfaatkan fasilitas tersebut. Terutama bagi pelanggan yang berada di zona merah penyebaran virus corona.

Selama dua bulan terakhir atau sejak pemberlakuan pembatasan sosial, kemudahan ini menjadi ujung tombak layanan after sales di seluruh jaringan diler AHM. Tidak hanya sekadar perawatan, jika mengalami kerusakan yang cukup parah, motor bisa dijemput dan dibawa ke bengkel.

“Program ini meningkat cukup drastis, sampai 2 kali lipat. Kami juga telah melakukan survei sejak Maret hingga Mei, dan memang benar bahwa program perawatan kunjungan ke rumah ini naiknya cukup signifikan. Apalagi bagi konsumen yang berada di wilayah zona merah," kata Direktur Pemasaran PT Astra Honda Motor, Thomas Wijaya, Kamis (11/6).

Thomas mengungkap jaringan servis AHASS menyediakan teknisi yang siap memberikan layanan terbaik di rumah konsumen. Setidaknya di seluruh jaringan diler di area PSBB ada 1 sampai 2 unit armada. Selain itu pihaknya juga menyediakan layanan Honda Care, jika ada kendala pada sepeda motor Honda saat dikendarai. Dan program ini cukup berhasil karena memberi kemudahan untuk pelanggan setianya.

Baca Juga: AHM Sumbangkan 2.000 Pelindung Muka untuk Tenaga Medis

Sebagai perbandingan, saat masa normal layanan ini belum banyak peminatnya. Karena memang konsumen lebih senang datang langsung ke bengkel AHASS. Beda dengan kondisi sekarang ini, pelanggan lebih memilih fasilitas Home Service ataupun Booking Service. Sehingga mereka tetap bisa melakukan aktifitas lain di rumah.

Sementara Wedijanto Widarso, General Manager Technical Service Division AHM mengatakan, pelayanan jemput dan kunjungan selalu dipromosikan selama pandemi COVID-19. Setiap jaringan diler resmi AHM selalu menginformasikan kemudahan ini untuk konsumen. Paling utama disiarkan melalui media sosial masing-masing. Hal ini diperlukan agar konsumen tetap berada di rumah dan biar Honda yang bekerja.

"Jumah outlet yang sudah mengikuti anjuran dari AHM ini cukup banyak, setidaknya ada 2.265 unit yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Untuk jumlah total yang menggunakan program Home Service ini belum bisa kami diberikan, karena masih berjalan hingga saat ini,” tegasnya.

Sebagai informasi, dalam layanan ini konsumen tidak perlu khawatir. Semua petugas servis kunjung tetap melakukan protokol kesehatan yang ketat. Langkah pencegahan penyebaran virus corona dimulai dari menggunakan masker dan sarung tangan, serta membersihkan sepeda motor dengan disinfektan sebelum dan sesudah melakukan servis. Selain itu juga menerapkan social distancing serta mengucapkan Salam Satu Hati tanpa berjabat tangan.

Mekanik yang melakukan perawatan di rumah konsumen juga sudah dipastikan dalam keadaan sehat. Karena seluruh petugas AHASS sebelum memasuki area ruang kerja wajib melakukan pengecekan suhu tubuh, memakai hand sanitizer, dan menerapkan social distancing antar sesama karyawan. (Bgx/Odi)

Baca Juga: AHM Salurkan Paket Sembako Buat Pendukung Petugas Medis