Pelayanan Konsumen Mitsubishi Raih Peringkat Satu J.D Power

Pelayanan Konsumen Mitsubishi Raih Peringkat Satu J.D Power

Membuktikan unggulnya pelayanan konsumen yang diberikan, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) diganjar peringkat tertinggi oleh J.D. Power. Hasil ini diraih dalam studi Indonesia Mass Market Customer Services Index (CSI) yang diselenggarakan badan survey konsumen independen tersebut.

Ini Diler Pertama Mitsubishi dengan Konsep Baru

"Penghargaan CSI No. 1 ini kami persembahkan untuk seluruh konsumen dan memotivasi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik dalam produk dan layanan Mitsubishi untuk konsumen di Indonesia," ungkap Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT MMKSI, hari ini (24/10) di Jakarta.

Seremoni penyerahan penghargaan diserahkan oleh Kaustav Roy selaku Regional Director, Automotive Practice J.D Power. MMKSI disebut meraih skor tertinggi untuk layanan purnajual di Indonesia dalam studi yang dilakukan oleh J.D. Power terhadap 2.827 responden pemilik kendaraan. Para konsumen tersurvei merupakan mereka yang melakukan pembelian pada periode Maret 2015 hingga Juli 2017 dan melakukan servis kendaraan di diler pada Periode Maret 2017 hinga Juli 2018. Sebelumnya, pencapaian ini juga pernah diraih Mitsubishi pada tahun 2011, 2012 dan juga 2014.

Merek yang terkenal dengan model Mitsubishi Xpander ini sukses melangkahi brand otomotif lainnya dengan catatan peringkat ini, berkat skor sebesar 817 poin. MMKSI menyebut ada lima faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di diler, yaitu: Kualitas Service (24%), Inisiasi Service (20%), Pengambilan Kendaraan yang telah diservis (19%), Service Advisor (19%) dan fasilitas servis (18%). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.

Untuk membawa Mitsubishi lebih dekat dengan pelanggan guna memberikan layanan terbaiknya, MMKSI telah memperluas jaringan diler khusus kendaraan penumpang. Kini total diler mencapai 122 fasilitas di seluruh Indonesia. Direncanakan 143 diler akan diresmikan hingga akhir Maret 2019.

Tentunya pihak distributor MMKSI bukanlah satu-satunya pelaku yang membuat peringkat ini sukses diraih. Diler dan seluruh faktor pendukungnya merupakan faktor yang mereka akui menunjang terbitnya penghargaan ini. Ke depannya mereka berkomitmen untuk meningkatkan terus layanan dan menjaga agar peringkat 1 CSI J.D. Power tetap ditangan.

“Kesuksesan sebuah perusahaan adalah kepuasan dari seluruh pelanggannya. Dan ‘Customer Obsession’ menjadi salah satu fokus utama dari PT. MMKSI yang tidak terbatas pada produk berkualitas dan tenaga penjual yang handal, namun termasuk layanan purna jual yang prima. Kami berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumen dalam seluruh proses kepemilikan kendaraan Mitsubishi, mulai dari Penjualan, Servis dan Suku Cadang yang akan berujung pada kepercayaan dan loyalitas terhadap brand Mitsubishi Motors secara keseluruhan," tutup Nakamura. (Van/Odi)

Baca Juga: Mitsubishi Berharap Kuasai Pasar Sumatra Utara dengan Xpander

Ivan Hermawan

Ivan Hermawan

Pria yang gemar wisata kuliner ini memulai profesinya sebagai jurnalis otomotif di Auto Bild Indonesia. Ratusan kendaraan sudah ia jajal, dari roda dua, roda empat, roda enam, kendaraan tempur bahkan truk trailer dengan belasan roda pernah ia uji.

Baca Bio Penuh

Jual mobil anda dengan harga terbaik

Pembeli asli yang terverifikasi Pembeli asli yang terverifikasi
Listing gratis Listing gratis
Daftarkan mobil Anda

Model Mobil Mitsubishi

  • Mitsubishi Xpander
    Mitsubishi Xpander
  • Mitsubishi L300
    Mitsubishi L300
  • Mitsubishi Pajero Sport
    Mitsubishi Pajero Sport
  • Mitsubishi Xpander Cross
    Mitsubishi Xpander Cross
  • Mitsubishi Triton
    Mitsubishi Triton
  • Mitsubishi XForce
    Mitsubishi XForce
  • Mitsubishi Triton 2024
    Mitsubishi Triton 2024
  • Mitsubishi Xpander Cross Elite
    Mitsubishi Xpander Cross Elite
  • Mitsubishi Pajero Sport Elite
    Mitsubishi Pajero Sport Elite
  • Mitsubishi L100 EV ev
    Mitsubishi L100 EV
Harga Mobil Mitsubishi

GIIAS 2024

IMOS 2024

Anda mungkin juga tertarik

  • Berita
  • Artikel feature
  • Yang Akan Datang
  • Mitsubishi Xpander Hybrid hev
    Mitsubishi Xpander Hybrid
    Rp 405,5 Juta Perkiraan Harga Jakarta Selatan
    Perkiraan Diluncurkan Des, 2024 Kabari Saya Saat Diluncurkan

Video Mobil Mitsubishi Terbaru di Oto

Oto
  • TEST OFF-ROAD MITSUBISHI TRITON 2024
    TEST OFF-ROAD MITSUBISHI TRITON 2024
    23 Sep, 2024 .
  • Plus Minus Mitsubishi XForce, Mending Ini atau HR-V dan Creta Sekalian?
    Plus Minus Mitsubishi XForce, Mending Ini atau HR-V dan Creta Sekalian?
    19 Mar, 2024 .
  • Mitsubishi Xforce: Nggak Ragu Lawan Creta dan HR-V | First Drive
    Mitsubishi Xforce: Nggak Ragu Lawan Creta dan HR-V | First Drive
    12 Sep, 2023 .
  • Jajal Mitsubishi XForce, Ternyata Kaya Gini Impresinya | GIIAS 2023
    Jajal Mitsubishi XForce, Ternyata Kaya Gini Impresinya | GIIAS 2023
    28 Aug, 2023 .
  • Mitsubishi Xforce 2023, Jadi Standar Baru Kelas Compact SUV | First Impression
    Mitsubishi Xforce 2023, Jadi Standar Baru Kelas Compact SUV | First Impression
    17 Aug, 2023 .
  • Intip Hobi Campervan, Menikmati Indahnya Lingkungan dengan Kendaraan Kesayangan
    Intip Hobi Campervan, Menikmati Indahnya Lingkungan dengan Kendaraan Kesayangan
    17 Aug, 2023 .
  • Mitsubishi Xpander Cross, MPV Paling menarik | Road Drive
    Mitsubishi Xpander Cross, MPV Paling menarik | Road Drive
    16 Jun, 2023 .
  • Mitsubishi New Xpander Cross, Ini Dia Kelebihan dan Kekurangannya | Road Test
    Mitsubishi New Xpander Cross, Ini Dia Kelebihan dan Kekurangannya | Road Test
    31 Mar, 2023 .
  • Lebih Dekat Dengan Mitsubishi New Xpander Cross | First Drive
    Lebih Dekat Dengan Mitsubishi New Xpander Cross | First Drive
    01 Sep, 2022 .
  • New Mitsubishi Xpander Ultimate CVT 2022 | Road Test | Standar Baru Kenyamanan di Kelas LMPV
    New Mitsubishi Xpander Ultimate CVT 2022 | Road Test | Standar Baru Kenyamanan di Kelas LMPV
    31 Jan, 2022 .
Tonton Video Mobil Mitsubishi

Artikel Mobil Mitsubishi dari Carvaganza

  • Mitsubishi Training Center Terbesar di ASEAN Kini Ada di Cibitung
    Mitsubishi Training Center Terbesar di ASEAN Kini Ada di Cibitung
    Anjar Leksana, 31 Okt, 2024
  • Mitsubishi DST Concept Debut di Filipina, Calon SUV 7-Seater Baru
    Mitsubishi DST Concept Debut di Filipina, Calon SUV 7-Seater Baru
    Setyo Adi, 29 Okt, 2024
  • Mitsubishi Perbarui Fasilitas Car Design Center di KidZania, Jadi Semakin Canggih
    Mitsubishi Perbarui Fasilitas Car Design Center di KidZania, Jadi Semakin Canggih
    Alvando Noya, 28 Okt, 2024
  • Mitsubisih Tawarkan Diskon XForce Sampai Rp50 Juta di GIIAS Semarang 2024
    Mitsubisih Tawarkan Diskon XForce Sampai Rp50 Juta di GIIAS Semarang 2024
    Tomi Tomi, 25 Okt, 2024
  • Tergoda Bikin Pajero Sport Tampil Ala Street Racer, Ada Paket Body Kit dari Coga
    Tergoda Bikin Pajero Sport Tampil Ala Street Racer, Ada Paket Body Kit dari Coga
    Setyo Adi, 09 Okt, 2024

Artikel Mobil Mitsubishi dari Zigwheels

  • Motovaganza
  • Review
  • Artikel Feature
  • Persaingan Otomotif Makin Ketat, Mitsubishi Dirikan Training Center Senilai Rp250 Miliar
    Persaingan Otomotif Makin Ketat, Mitsubishi Dirikan Training Center Senilai Rp250 Miliar
    Anjar Leksana, 04 Nov, 2024
  • Mitsubishi DST Concept, Jagoan Baru di Segmen SUV Pasar ASEAN
    Mitsubishi DST Concept, Jagoan Baru di Segmen SUV Pasar ASEAN
    Setyo Adi, 01 Nov, 2024
  • Mitsubishi Motors Car Design Center di KidZania Jakarta Semakin Atraktif
    Mitsubishi Motors Car Design Center di KidZania Jakarta Semakin Atraktif
    Anjar Leksana, 27 Okt, 2024
  • Mitsubishi Xpander Facelift di Malaysia Tetap Pakai Matik Konvensional
    Mitsubishi Xpander Facelift di Malaysia Tetap Pakai Matik Konvensional
    Anjar Leksana, 23 Sep, 2024
  • MMKSI Tidak Masukkan Triton Athlete, Ini Pertimbangannya
    MMKSI Tidak Masukkan Triton Athlete, Ini Pertimbangannya
    Bangkit Jaya Putra, 17 Sep, 2024
  • Off-road Test All New Mitsubishi Triton GLS M/T: Cocok Dijadikan Pekerja Keras
    Off-road Test All New Mitsubishi Triton GLS M/T: Cocok Dijadikan Pekerja Keras
    Anjar Leksana, 11 Sep, 2024
  • Test Drive Mitsubishi XForce: Ada Kenikmatan Tersendiri
    Test Drive Mitsubishi XForce: Ada Kenikmatan Tersendiri
    Anjar Leksana, 26 Jan, 2024
  • New Mitsubishi Xpander Cross Premium CVT: Buaian Rasa Racikan Baru
    New Mitsubishi Xpander Cross Premium CVT: Buaian Rasa Racikan Baru
    Anjar Leksana, 10 Jan, 2023
  • First Drive New Mitsubishi Xpander Cross: Fokus ke Pengendalian
    First Drive New Mitsubishi Xpander Cross: Fokus ke Pengendalian
    Setyo Adi, 31 Agu, 2022
  • New Mitsubishi Xpander Ultimate: Begitu Impresif!
    New Mitsubishi Xpander Ultimate: Begitu Impresif!
    Anjar Leksana, 10 Feb, 2022
  • Rekomendasi LSUV Paling Nyaman, Pilih Mitsubishi Xpander Cross atau Suzuki XL7?
    Rekomendasi LSUV Paling Nyaman, Pilih Mitsubishi Xpander Cross atau Suzuki XL7?
    Anjar Leksana, 19 Agu, 2021
  • Pilih Mitsubishi Xpander Rockford Fosgate Black Edition atau Ultimate?
    Pilih Mitsubishi Xpander Rockford Fosgate Black Edition atau Ultimate?
    Ahmad Karim, 21 Jun, 2021
  • Transformasi 40 Tahun Mitsubishi L300, Wujud Ketangguhan Mobil Komersial Tulen
    Transformasi 40 Tahun Mitsubishi L300, Wujud Ketangguhan Mobil Komersial Tulen
    Anindiyo Pradhono, 27 Mei, 2021
  • Mitsubishi Xpander Cross vs Suzuki XL7, Komparasi Mobil Keluarga Gaya Petualang
    Mitsubishi Xpander Cross vs Suzuki XL7, Komparasi Mobil Keluarga Gaya Petualang
    Anjar Leksana, 02 Feb, 2021
  • Telisik Mitsubishi Xpander Exceed Bekas Berdasarkan Tahun, Mana Paling Menarik?
    Telisik Mitsubishi Xpander Exceed Bekas Berdasarkan Tahun, Mana Paling Menarik?
    Helmi Alfriandi, 23 Okt, 2020

Bandingkan

You can add 3 variants maximum*