Fuel Pump Bermasalah, Suzuki Recall Jimny 3-Doors ke Bengkel Resmi

PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) kembali menggelar "Product Quality Update" atau umum dikenal dengan sebutan recall. Model yang kali ini dipanggil adalah Jimny 3-doors. Tepatnya 448 unit yang terkena dampak, khususnya dengan rentang produksi 20 November 2017 hingga 29 Agustus 2019. Pihaknya mengundang ratusan konsumen untuk melakukan pemeriksaan dan penggantian komponen fuel pump atau pompa bahan bakar yang bermasalah.

Kampanye ini dilakukan PT SIS untuk memberikan kepedulian terhadap para pelanggan dengan bentuk tanggung jawab yaitu menjamin kualitas produk yang dipasarkan, bahkan setelah periode warranty berakhir. Hal ini juga demi ketenangan dan keamanan berkendara yang lebih optimal.

Hariadi, Asst. to Service Dept. Head PT SIS mengatakan bahwa saat ini Suzuki akan menghubungi para pemilik Jimny 3-door yang terindikasi atau terdampak guna mendapatkan pelayanan terbaik di Bengkel Resmi Suzuki.

“Suzuki Motor Corporation telah mengumumkan adanya pemeliharaan kualitas komponen pada Suzuki Jimny untuk menjaga ketenangan dan keamanan pelanggan. Karena Jimny yang ada di Indonesia juga merupakan bagian dari produk global, sehingga Suzuki Indonesia juga perlu turut serta dalam kampanye Suzuki Product Quality Update yang saat ini sedang berjalan. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena Bengkel Resmi Suzuki siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan secepatnya,” terangnya.

Menurut Hariadi, hasil evaluasi dan investigasi yang dilakukan Suzuki ditujukan untuk melakukan pemeriksaan lebih lanjut, serta penggantian terhadap komponen impeller fuel pump atau baling-baling yang berada di dalam tangki bahan bakar.

Sebabnya, komponen itu berpeluang mengalami deformasi (perubahan bentuk) yang melebihi ketentuan standar. Dampak lebih lanjut jika dibiarkan yaitu pompa bahan bakar tidak berfungsi dan menyebabkan mesin mobil tersendat. Namun, dengan penggantian komponen, maka dipastikan kinerja komponen tersebut dapat kembali normal.

Pemeriksaan lebih lanjut serta penggantian komponen ini hanya memakan waktu 2 jam, serta dilakukan oleh tim ahli dari pelayanan purna jual Suzuki. Saat ini tersedia di 192 lokasi Bengkel Resmi dan 48 Service Point yang tersebar di 33 provinsi di Indonesia.

Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan dan menjaga kualitas pelayanan, penggantian komponen ini, baik barang baru maupun jasanya, tidak akan dikenakan biaya alias gratis.

“Kampanye Suzuki Product Quality Update untuk Suzuki Jimny saat ini merupakan bagian dari komitmen kami menjaga standar kualitas tinggi, serta menjaga kenyamanan, keamanan, dan keselamatan pelanggan yang merupakan prioritas utama kami. Kami sangat menghargai kerja sama dan pemahaman pelanggan selama proses ini, dan terus berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan agar dapat memberikan pengalaman berkendara yang memuaskan untuk pelanggan setia Suzuki,” tutup Hariadi.

Sebagai informasi, Pada September 2021 PT SIS juga pernah melakukan product quality update dengan produk yang sama. Saat itu pihaknya melakukan recall terhadap 21 unit Jimny bertransmisi otomatis yang berpotensi mengalami masalah rembesan oli. Kondisi tersebut dapat menyebabkan mobil tak bisa dijalankan hingga mengancam keselamatan.

Masalah rembesan oli pada 21 Jimny yang ada di Indonesia diduga akibat kesalahan saat perakitan yang menyebabkan oil seal terlipat. Unit yang terkena dampaknya yaitu Jimny yang dipasarkan di Indonesia dengan kurun waktu produksi Mei sampai Juni 2021. (BGX/TOM)

Baca juga: Fitur Suzuki Ertiga Hybrid Cruise yang Membuat Nyaman Perjalanan Jauh