Dinilai Bermasalah, Chery Indonesia Lakukan Penggantian Sumbu Roda Belakang Omoda 5

Sebanyak 420 unit Chery Omoda 5 di Indonesia harus melakukan pengecekan ke bengkel resmi imbas recall malfungsi sumbu roda belakang (rear axle). Kejadian patah sumbu roda ini pertama kali terjadi di Malaysia, PT Chery Sales Indonesia (CSI) harus mengambil langkah awal sebelum kasus serupa terjadi di sini.

Head of After Sales PT CSI, Reza Deniar mengatakan, update terakhir dari total 420 unit Omoda 5 yang mengalami recall sudah 90 persen melakukan pengecekan ke bengkel resmi. Dari total tersebut, ada beberapa unit yang harus melakukan penggantian komponen sumbu roda belakang. 

"Ada penggantian komponen, cuma untuk angkanya tidak terlalu besar atau tidak sampai 5 persen dari total semua. Namun secara keseluruhan konsumen kita yang sudah kita lakukan follow up intinya puas. Mereka merasa bahwa Chery berani melakukan suatu tindakan terkait apa yang terjadi di Malaysia," kata Reza kepada OTO.com, belum lama ini.

Terkait konsumen yang belum melakukan pengecekan di bengkel resmi, menurut Reza terkendala unitnya yang sedang digunakan di luar kota. Namun pihaknya terus intens melakukan komunikasi agar konsumen bisa menyempatkan diri untuk melakukan pengecekan ke bengkel.

"Kita akan terus melakukan follow up untuk mengingatkan, minimum kita akan melakukan pengecekan lebih dahulu. Jika perlu ada penggantian maka kita akan melakukan penggantian," ucapnya. 

Sebelumnya, Head of Marketing PT CSI, M. Ilham Pratama menargetkan bahwa kampanye recall untuk Omoda 5 bakal rampung pada akhir Mei 2024. Dirinya juga memastikan bila  ditemukan ada potensi malfungsi maka penggantian komponen akan segera dilakukan tanpa dipungut biaya.

"Konsumen merespons dengan sangat baik, artinya mereka merasa bahwa kendaraan mereka terkonfirmasi dan ada pemberitahuan secara resmi. Setelah kita hubungi dan undang, konsumen menyambut positif," bebernya. 

Sebagai informasi, tak semua Chery Omoda 5 di Indonesia terdampak recall. Dari penelitian dan pengecekan PT CSI hanya varian Z dan RZ saja, sementara trim GT hingga model listrik murni E5 dinyatakan aman. (KIT/TOM)

Baca juga: Chery Omoda E5 Dipesan 3.600 Unit Lebih, Pengiriman Terus Berlangsung