Kebijakan Pengembalian Dana Oto.com

Di Oto.com, kami berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa dan produk berkualitas kepada pelanggan kami. Kami memahami pentingnya kepuasan pelanggan dalam perjalanan kami untuk meningkatkan kehadiran merek dan efisiensi operasional kami.

1. Kebijakan Pengembalian Dana ini menguraikan praktik kami terkait pengembalian dana, yang disesuaikan dengan sifat unik produk dan layanan kami.
2. Sebagai aturan standar, Oto.com tidak menawarkan pengembalian uang yang dijual.
3. Produk dan layanan kami dirancang dengan presisi, untuk memastikan produk dan layanan kami memenuhi standar tinggi yang diharapkan oleh pelanggan kami di pasar otomotif Indonesia. Kebijakan ini sejalan dengan tujuan kami untuk menjaga kualitas dan keunggulan produk dan layanan kami.
4. Meskipun kebijakan kami tidak menawarkan pengembalian uang, kami mengakui bahwa keadaan luar biasa dapat terjadi. Dalam kasus seperti itu, pelanggan dapat mengajukan permintaan untuk peninjauan terhadap pengajuan.
5. Untuk memulai peninjauan, pelanggan harus menghubungi tim layanan pelanggan kami. Permintaan tersebut harus menyertakan penjelasan terperinci mengenai masalah yang terjadi dan dokumentasi pendukung apa pun.
6. Setiap permintaan akan dievaluasi berdasarkan kelayakannya masing-masing, dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kondisi produk, kepatuhan terhadap ketentuan penggunaan kami, dan sifat keluhan.
7. Kebijakan ini dirancang sesuai dengan undang-undang perlindungan konsumen di Indonesia.
8. Untuk pertanyaan apa pun atau untuk mengajukan permintaan peninjauan, silakan hubungi dukungan pelanggan kami di support@oto.com.
9. Tim kami akan berusaha menanggapi semua pertanyaan dan permintaan pengaduan dalam waktu 14 hari.
10. Keputusan akhir mengenai pengembalian dana sepenuhnya berada di tangan Oto.com.
11. Kami berkomitmen untuk menangani setiap keluhan dengan sangat adil dan transparan, yang mencerminkan dedikasi kami terhadap kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
12. Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian dana Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, pengembalian dana akan secara otomatis dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda. Harap diingat bahwa diperlukan waktu bagi bank Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
13. Situs web ini dapat mengubah Kebijakan Pengembalian Dana kapan pun diinginkan. Jika ada perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana, situs web akan memberi tahu Anda dengan memposting pengumuman di situs. Penting bagi Anda untuk memeriksa Kebijakan Pengembalian Dana secara teratur sehingga Anda mengetahui setiap pembaruan atau perubahan.
14. Terima kasih telah memilih Oto.com. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memberikan layanan dengan kualitas terbaik di pasar otomotif.