PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi konsumennya. Utamanya adalah soal kualitas SDM baik di Hino sendiri maupun lingkungan sekitar. Kali ini Hino menggelar kontes bagi personil dealer dan juga pemukaan Lembaga Pelatihan Kerja.

Tahun ini Hino kembali menggelar event tahunan Customer Satisfaction (CS) Contest. Dalam kondisi pandemi, Hino mengadakan CS Contest secara virtual. Salah satu penyesuaiannya, rentang waktu kompetisi ini dilaksanakan lebih panjang yakni tiga bulan dari kondisi normal yang diadakan hanya dua sampai tiga hari. Ini dilakukan agar para peserta dapat mengeluarkan skill terbaiknya dalam penanganan armada bisnis pelanggan.

Hadir dengan tema Becoming Common Rail Champion for EURO 4 by Utilize IT System and Human Touch, Hino CS Contest ingin agar seluruh personil diler siap menghadapi era Euro 4 yang ditetapkan pemerintah. Untuk itu, saat ini diler Hino sudah dilengkapi dengan berbagai digital tools agar dapat memberikan solusi yang terbaik bagi bisniskonsumen yang menghadirkan hubungan jangka panjang dan pertumbuhan bisni bersama.

Ada lima kategori yang diperlombakan yakni mekanik, internal diler training (IDT) untuk sales dan after sales serta salesman untuk light duty dan medium duty truck. Kontes diikuti oleh 198 peserta dan mulai dilaksanakan dari September untuk semifinal sementara babak final digelar mulai 22 sampai 26 November 2021 lalu.

“Kontes tahun ini difokuskan pada 5 Kategori, untuk mengevaluasi level kami dalam menjalankan SOP Customers Satisfaction, Program Total Support, dan juga untuk mengetahui bagaimana menjelaskan dan menangani teknologi Hino Common Rail dengan memanfaatkan digital tools yang dimiliki seperti DX Tools, DMS & New Hearts Mobile dalam operasional sehari - hari”, ucap Masato Uchida, Presiden Direktur HMSI dalam keterangannya.

Keluar sebagai juara Best 3S Diler Nasional, diler resmi Hino untuk area Jawa Timur yaitu PT Indomobil Prima Niaga (IPN) Surabaya. Sementara untuk kategori mekanik juara disabet oleh Adam Kurniawan dari diler PT Daya Guna Motor Indonesia (DGMI). Untuk kateogri sales light duty pemenang berasal diler PT Catur Kokoh Mobil Nasional (CKMN) Jawa Timur yaitu Novi Natul, sedangkan untuk kategori sales medium duty dimenangkan oleh Fitriani asal diler PT Mitra Profitamas Motor, Kalimantan Selatan. Untuk kategori IDT Sales, perwakilan dari Bali, Made Wahyu – PT Cahaya Surya Bali Indah (CSBI) berhasil jadi juara, sementara IDT After Sales diraih oleh Riswandi dari diler PT Persada Palembang Raya.

Santiko Wardoyo, COO-Director HMSI mengatakan “Selamat saya ucapkan kepada para pemenang virtual CS Contest 2021 baik itu kepada diler dan juga personil dari masing - masing category. Secara Khusus untuk seluruh peserta, saya sampaikan bahwa kita sebagai keluarga besar Hino harus terus meningkatkan kemampuan terutama dalam menghadapi era EURO-4 dengan memanfaatkan sistem informasi teknologi dan human touch, agar kita terus menjadi True Business Partner bagi Customer”.

Baca juga: GIIAS 2021: Hino Kenalkan Mobil Vaksin Berfitur Medis Lengkap, Siapa Tertarik?

Hino Hadirkan Lembaga Pelatihan Kerja yang sudah Terakreditasi

HMSI juga mengumumkan berdirinya Lembaga Pelatihan Kerja PT. Hino Motors Sales Indonesia (LPK PT. HMSI) yang berdasarkan SK LPK nomor 006/SK/LPK-HMSI/IV/2021. LPK ini adalah sebagai bentuk tanggung jawab Hino dalam menyediakan tenaga kerja yang handal dan siap bekerja di industri otomotif. Hal ini sejalan dengan Visi yang dimilliki, yaitu menjadikan LPK PT. HMSI sebagai pusat pengembangan Sumber Daya Manusia unggul yang kompeten dan tersertifikasi nasional di bidang transportasi.

Turut hadir dalam acara ini, Walikota Tangerang, Arief R. Wismansyah, dan Moh Rakhmansyah selaku ASDA I / PLT Kepala Dinas Tenaga Kerja Kota Tangerang untuk mengumumkan pendirian LPK HMSI dan pemberian Sertifikat Akreditasi untuk LPK HMSI dari Lembaga Akreditasi Lembaga Pelatihan Kerja (LA LPK) Provinsi Banten.

Fasilitas lengkap hadir di LPK Hino agar peserta dapat secara maksimal mendapatkan pelatihan yang siap meningkatkan kemampuan dan mengasah skill dari peserta. Ada lima program pelatihan yang ditawarkan yakni Pelatihan Perawatan Kendaraan, Pelatihan Engine Senior, Pelatihan Pengemudi Angkutan Bus Antar Kota Antar Provinsi (AKAP), Pelatihan Pengemudi Angkutan Barang Pengangkut Barang Khusus, dan Pelatihan Tenaga Pemasar.

“Kami terus bekerja sama dalam menyiapkan manpower yang unggul untuk stakeholder kami baik untuk diler, customer maupun untuk membantu Pemerintah dalam menyiapkan tenaga kerja yang siap pakai baik dalam program pemagangan atau apprentice yang diselenggarakan di LPK HMSI” ujar Irwan Supriyono, Aftersales Service Director HMSI dan sekaligus Pimpinan LPK HMSI. (Sta/Raju)

Baca juga: Hino Resmikan One Stop Service Perbaikan Bodi dan Cat