Meski Penjualan Menurun, KTB Fuso Tetap Jadi Market Leader di Indonesia

PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) sebagai distributor Mitsubishi Fuso di Indonesia kembali mengukuhkan posisinya sebagai market leader di Tanah Air. Pihaknya mampu membukukan penjualan kendaraan komersial sebanyak 33.283 unit pada 2023. Padahal capaian tersebut turun 9 persen dibanding tahun sebelumnya yang sempat merekam penjualan 38.367 unit.

Ada beberapa alasan yang membuat penjualan KTB Fuso menurun. Sebab utamanya akibat gejolak ekonomi yang berdampak pada permintaan komoditi. Di segmen light duty truck (LDT) menyusut, utamanya di sektor perkebunan kelapa sawit. Lalu medium duty truck (MDT) dengan komoditas batubara, kemudian persiapan pemilu 2024 yang mempengaruhi pengusaha untuk berinvestasi.

Meski demikian, Sales and Marketing Director PT KTB, Aji Jaya mengatakan Fuso Indonesia tetap bisa mempertahankan takhta penguasa pasar kendaraan niaga di Indonesia selama 53 tahun.

“Tahun lalu kondisi pasar kendaraan niaga di Indonesia mengalami dinamika yang cukup bergejolak. Kami mengalami penurunan permintaan hingga 9 persen jika dibandingkan tahun lalu, dengan volume pasar sebanyak 84.957 unit,” katanya saat ditemui di Jakarta, Kamis (14/3).

Kendati kondisi pasar penuh tantangan, Mitsubishi Fuso tetap menjadi Market Leader dengan raihan Market Share sebesar 39,2 persen atau setara dengan 33.283 unit. Penyumbang terbesar penjualan berasal dari Canter di kelas light duty truck (LDT) sebanyak 29.062 unit dengan pangsa pasar 53 persen. Sedangkan di kelas medium duty truk (MDT), Fighter X mencatat pertumbuhan positif dengan pangsa pasar 18 persen atau sebanyak 4.179 unit.

Baca Juga: Harga Mitsubishi Fuso Canter Bus Rp500 Jutaan, Ini Detail Spesifikasi dan Kelengkapannya

Menurut Aji, segmen LDT masih menjadi tulang punggung bagi pabrikan. Maka dari itu perusahaan menaruh fokus pada segmen tersebut, hingga akhirnya merilis Fuso Canter Bus untuk mengisi kelas mikro bus.

“Seperti kita tahu, kendaraan niaga segmen LDT paling besar komposisinya, hampir 65 persen dari total kendaraan niaga yang dijual di Indonesia. Ini tentunya menjanjikan jumlah penjualannya, oleh karena itu kami masih fokus di kelas LDT," lanjut Aji.

KTB Fuso Indonesia juga mencatat pertumbuhan positif penjualan spare part. Bahkan 2023 lalu merupakan rekor penjualan tertinggi suku cadang kendaraan Fuso di semua segmen.

“Dari aspek purna jual, Mitsubishi Fuso berhasil mencatatkan rekor penjualan spare part tertinggi pada 2023. Ada kenaikan hingga 17 persen jika dibanding tahun sebelumnya. Tentunya ini menjadi tujuan kami untuk menjaminan ketersediaan spare part di seluruh wilayah Indonesia, sehingga memudahkan bagi konsumen untuk melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan operasional mereka,” kata Aji.

Tak hanya dari segi penjualan, beragam aktivitas layanan purna jual telah dilakukan Mitsubishi seperti perluasan layanan after sales service seperti Bengkel Siaga 24 Jam, parts depo, dan mobile workshop service, serta menambah jaringan dealer yang saat ini total 222. Inovasi juga tidak henti dilakukan seperti Digital Operation MyFuso App & Telematic Runner 3.0 yang fokus untuk meningkatkan layanan demi kepuasan konsumen dan hadir lebih dekat dengan konsumen secara digital.

Target dan Strategi Mitsubishi Fuso

Tahun ini KTB menargetkan untuk terus meningkatkan market share Mitsubishi Fuso menjadi 41 persen atau tumbuh sebesar 1,8 persen dengan total unit 34.850. “Kami akan mengusung strategi “customer-first” untuk mencapai target itu. Kami berkomitmen untuk selalu melakukan inovasi tidak hanya produk namun juga layanan dan teknologi terbaru yang sesuai untuk bisnis konsumen. Fuso akan mendengarkan masukan konsumen dan menyediakan solusi bisnis yang tepat sesuai dengan harapan dan kebutuhan konsumen,” tambah Aji Jaya.

Beberapa strategi untuk menghadapi 2024 adalah menyediakan produk dan layanan yang disesuaikan dengan karakter, area, dan jenis bisnis konsumen. Juga meningkatkan pelayanan dealer dengan menambah dealer-dealer berstatus Fuso Pro-Shop, dan digitalisasi dengan mengembangkan fitur Runner yaitu Bengkel Runner.

Menyambut bulan Ramadhan, Mitsubishi Fuso juga menyediakan berbagai promo service yang menguntungkan bagi konsumennya. Di antaranya, untuk konsumen yang ingin mendapatkan penanganan service cepat dengan fasilitas Fast Lane terdapat diskon 10 persen untuk penggantian filter oli dan filter solar, diskon 20 persen untuk oli mesin, dan diskon 10 persen untuk jasa pengerjaan. Disamping itu, Bengkel Siaga 24 Jam dan Mobile Workshop Service juga tetap beroperasi penuh selama bulan Ramadhan sampai Lebaran.

Lebih lanjut di Juli 2024, pihaknya secara resmi meluncurkan truk listrik yaitu eCanter. Tahap awal penjualan dilakukan di wilayah Jabotabek, dengan target utama dari sektor bisnis logistik. Dengan berbagai strategi baru, Mitsubishi Fuso bertekad untuk memperkuat posisinya dan terus memenuhi kebutuhan konsumen dari beragam sektor industri. (BGX/ODI)

Baca Juga: KTB Mempertimbangkan Sistem Sewa untuk Truk Listrik Fuso eCanter