Isuzu Buka Part Depo Baru, Pangkas Waktu Distribusi Spareparts di Indonesia Bagian Timur

Isuzu perkuat layanan purnajual dengan membuka Part Depo baru di Makassar, Sulawesi Selatan. Langkah ini bertujuan meningkatkan pasokan suku cadang di wilayah Indonesia Bagian Timur. Peresmian dilaksanakan di pameran otomotif Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022, bersamaan perayaan hari ulang tahun Kemerdekaan ke-77 Republik Indonesia.

Upaya pemerataan distribusi suku cadang memang sudah menjadi fokus Isuzu, khususnya untuk daerah timur Indonesia. Mengingat area tersebut sangat penting dan dipenuhi konsumen Isuzu. Keberadaanya turut mempercepat proses distribusi komponen ke pelanggan. Isuzu pun bekerjasama dengan PT JNE sebagai perusahaan ekspedisi.

“Berkat dukungan Isuzu untuk terus menghadirkan layanan purna jual yang sesuai dengan kebutuhan pasar, kerja keras Isuzu Indonesia, serta kerjasama dengan Isuzu partner, kami percaya bahwa Isuzu dapat menjadi dominant player dan menemani setiap perjalan bisnis customer, sesuai dengan tagline kami, Real Partner, Real Journey,” tutur Budhi Prasetyo, Aftersales Business, Inventory & Logistic PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) di booth Isuzu GIIAS 2022.

Baca juga: GIIAS 2022: Isuzu Elf Versi Listrik Tampil Perdana

Dari Part Depo sebagai tempat penyimpanan suku cadang, nantinya didistribusikan ke diler, bengkel, part shop atau bahkan ke konsumen langsung. Suplai barang terdiri dari part reguler dan darurat. Diungkapkan Iboy Ferdian, Inventory & Supply Operation PT IAMI, proses pengiriman suku cadang sebelum adanya Part Depo biasanya antara dua sampai tiga minggu. Hadirnya fasilitas baru memungkinkan pemangkasan waktu signifikan. Tentunya tergantung dari daerah tujuan.

“Proses pengiriman sparepart untuk area IBT menjadi terkonsentrasi semakin cepat. Sebelum adanya Part Depo, customer perlu menunggu spare part kurang lebih 1-2 minggu. Namun dengan hadirnya Part Depo ini, customer kami di area IBT rata-rata waktu pengiriman spare part menjadi kurang dari 1 minggu” terang Iboy.

Selain membuka Part Depo, usaha penguatan layanan servis turut mencakup sektor digital. Di mana Isuzu mulai mendigitalisasi ekosistem layanan melalui Isuzu Digital Experience, terdiri dari Isuzu ID, Isuzu Link dan Isuzu Contact Center. Pelanggan dapat dengan mudah mencari informasi tentang Isuzu Indonesia, layanan servis, memantau unit hingga layanan pusat kontak melalui gawai komunikasi elektroniknya.

Khusus di gelaran GIIAS 2022, Isuzu memajang lini andalannya. Bahkan terdapat unit yang telah dimodifikasi sesuai gaya hidup masyarakat saat ini. Adapun produknya seperti Giga FVR S Wing Box, Isuzu Elf NPS 4x4 Manhaul, Isuzu Elf NLR B Campervan, All New Isuzu Mu-X, All New Isuzu D-Max, dan Isuzu Traga Aplikasi Bengkel Isuzu Berjalan. Menarikmya terdapat truk bertenaga ramah lingkungan yakni Isuzu Elf Electric Vehichle (EV). Ia pertama kali dipamerkan di GIIAS 2022, meski sempat bergabung di event EV Smart Mobility - Joint Project di Bali bersama 4 brand otomotif lainnya. (HFD/TOM)

Baca juga: GIIAS 2022: Hino Kenalkan Truk Listrik Dutro Z EV