Hino Indonesia Buka Posko Mudik dari Medan Hingga Surabaya

PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) bersama jaringan dealer resmi mendirikan 15 titik layanan servis. Terdiri dari 3 jaringan bengkel siaga dan 12 posko siaga 24 jam di sejumlah jalur mudik, dari Sumatera hingga Jawa. Hal ini dilakukan demi memberikan rasa aman, nyaman, dan pengalaman terbaik kepada pelanggan yang melakukan perjalanan mudik 2023.

Titik pelayanan mudik Hino berlangsung mulai dari 19 sampai 30 April 2023. Ada 12 Posko Siaga 24 jam dan 3 titik Bengkel Siaga terletak di Medan, Kabupaten Dharmasraya Sumatra Barat, Musi Banyuasin, Palembang, Lampung Selatan, Merak, Tangerang, Indramayu, Cirebon, Weleri, Bawen, Nagrek, Kebumen, Ngawi dan Surabaya.

“Melalui program Posko Mudik, kami berharap para customer Hino, terutama para PO Bus bisa mendapat layanan terbaik. Armada - armada mereka tentu memiliki traffic tinggi untuk melayani perjalanan mudik. Kami harap hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga Hino di sepanjang jalur operasional bisa menghilangkan kekhawatiran mereka,” kata President Director HMSI, Takashi Muto dalam siaran resminya, Selasa (28/3).

Di Posko Mudik Hino, para pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas. Antara lain gratis konsultasi teknis, gratis general inspection, servis darurat dan perbaikan ringan pada kendaraan. Selain itu konsumen yang melakukan servis, Hino memberikan promo service dan gratis souvenir seperti diskon hingga 35 persen untuk spare part dan diskon 25 persen untuk jasa servis, perbaikan rem dan ganti grease bearing.

Tidak hanya itu, Hino turut juga memberikan promo suku cadang untuk persiapan Lebaran dan perawatan setelah Lebaran spesial untuk suku cadang Bus. Pelanggan setia Hino bisa mendapat diskon suku cadang hingga 50 persen. Promo berlaku dari April sampai dengan Juni 2023, terdiri dari 50 item komponen overhaul (mesin,transmisi,differential), 18 komponen pengereman, 12 komponen suspensi, 9 item periodic service & repair, dan 6 item electrical.

Setiap Hino Posko mudik ditempatkan 3 mekanik, sehingga teknisi siap memberi pelayanan bagi pelanggan yang membutuhkan perbaikan atau perawatan rutin pada kendaraannya.

“Posko Siaga 24 jam selama periode Lebaran bertujuan untuk membantu pelanggan yang membutuhkan dan juga bisa berfungsi sebagai backup operasional Bengkel Hino, sehingga customer tidak perlu repot datang ke dealer,” jelas Chief Operating Officer (COO) - Director HMSI, Santiko Wardoyo.

Hino Bus AK Mobile Workshop

Untuk mendukung kelancaran Posko Mudik, Hino turut menyiapkan bus khusus untuk melayani kelancaran operasional bisnis customer. Menggunakan Bus Hino AK Series dan menjadi Mobile Workshop pertama yang menggunakan sasis bus.

Hino Bus Mobile Workshop memiliki kapasitas besar sehingga mampu membawa hingga 3 drum oli dan bisa melakukan servis setara 16 unit Hino 500 Series (medium duty truck) atau 22 unit tipe Hino 300 Series (light duty truck). Memberikan layanan yang lengkap, mulai dari emergency, servis, hingga ketersediaan suku cadang.

Selain itu, Hino Bus Mobile Workshop memiliki peralatan yang lengkap dan modern. Seperti Centralized Oil, dan DX Tools yang siap melayani kendaraan Hino Euro4. Ia dapat beroperasi untuk menjangkau titik lokasi customer yang jauh dari dealer atau service on site karena dalam bus ini turut dilengkapi dengan generator, serta kamar mandi dan tempat tidur bagi crew mekanik yang bertugas.

“Tim mekanik Hino siap memberi layanan perbaikan kapanpun dan di manapun pada kendaraan yang membutuhkan atau situasi emergency. Selain itu kita siap melayani service on site, cukup dengan telepon atau WA Hino customer call center, maka petugas kami siap membantu”, ungkap Irwan Supriyono, After Sales Director HMSI.

Advance Booking dengan Aplikasi MyHino

Dalam rangka mempermudah dan meningkatkan kepuasan pelanggan, Hino turut menghadirkan MyHino. Melalui Aplikasi mobile konsumen dapat melakukan Advanced Booking, yaitu progress aktivitas mulai dari booking sampai dengan proses pengerjaan. Semua dapat diketahui konsumen melalui pesan notifikasi pada aplikasi My Hino.

Dari situ para pemilik juga memperoleh manual book digital dan dapat diunduh. Tentu saja hal ini dapat mengurangi risiko kerusakan dan kehilangan buku berbentuk fisik yang berfungsi membantu konsumen untuk mencari informasi penting seputar kendaraan Hino.

Melalui aplikasi konsumen tidak perlu lagi mengajukan permintaan katalog sparepart kepada diler. Sebab dapat langsung melihat Part Catalog suku cadang asli Hino. Pemakaian suku cadang asli sangat dianjurkan untuk menjaga kualitas kendaraan tetap prima.

(BGX/TOM)

Baca juga: Mitsubishi Fuso Buka Bengkel Siaga 24 Jam di Banjarmasin