Sekarang Isuzu Punya Bengkel Berjalan Sepeda Motor

Memang banyak cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan salah satu metodenya dengan memperbanyak jaringan bengkel plus menjamin stok suku cadang yang memadai. Namun, PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI), Agen Pemegang Merek (APM) mobil Isuzu di Tanah Air melakukan terobosan lain, dengan meresmikan Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) berwujud sepeda motor hari ini (12/8). Rupanya, bentuk pelayanan ini baru ditujukan ke daerah perkotaan dengan tingkat kemacetan yang tinggi.

“Saat ini kami telah diperkuat dengan 128 unit bengkel berjalan dalam bentuk truk dan juga mobil Panther. Dan sekarang, kami me-launching layanan bengkel Isuzu berjalan dengan roda dua atau motor. Tahun ini kami baru menguji coba dan menyiagakannya di dealer-dealer yang tersebar di 3 kota yakni Jakarta, Bandung dan Surabaya. Kami berharap BIB sepeda motor bisa membantu pelanggan di kota besar yang sering terjebak kemacetan,” jelas Rodko Purbo, General Manager Service IAMI di hall 3 Indonesia Convention Exhibition (ICE), BSD-City, Tangerang.

Adapun Bengkel Isuzu Berjalan ini dapat melayani seluruh model kendaraan Isuzu tanpa batasan tahun dan bisa mengerjakan segala jenis pekerjaan berskala ringan seperti electrical system, power train system, chassis dan engine system. Karena, mobile service yang berwujud sepeda motor, maka layanan yang diberikan dapat lebih cepat sampai ke lokasi konsumen yang membutuhkan bantuan. Untuk mendapatkan layanan ini, Anda cukup menghubungi hotline service Isuzu di nomor 1-500 898.

“Setelah konsumen telepon, nanti ditanyakan kerusakan seperti apa yang dialami. Lalu akan diputuskan untuk menggunakan bengkel berjalan mobil atau motor. Layanan lain yang bisa dilakukannya yakni mengganti oli hingga perawatan rutin,” terang Rodko Purbo.

Untuk bengkel Astra Isuzu yang telah dibekali BIB sepeda motor baru ada 5 outlet. Yang terdiri dari Astra Isuzu Fatmawati yang meliputi area Jakarta Selatan, Astra Isuzu Daan Mogot untuk area Jakarta Barat, Astra Isuzu Pramuka di kawasan Jakarta Timur dan Jakarta Utara, Astra Isuzu Bandung untuk area Bandung dan yang terakhir Astra Isuzu HR. Muhammad yang mencover wilayah Surabaya.

Dalam kesempatan yang sama, Rodko Purbo menuturkan mengenai jaringan purna jual yang disediakan oleh Isuzu. “Kami memiliki 227 bengkel Isuzu dari Sumatera hingga Papua termasuk yang mitra dan authorized. Kemudian, untuk memberikan pelayanan maksimal kami juga menyediakan Field Advisor (FA) yang membantu konsumen khususnya bidang komersial. Selain itu, jumlah sparepart shop tercatat ada 2.353 shop yang tersebar di seluruh Indonesia,” imbuhnya.

Sebagai informasi tambahan, IAMI mempunyai banyak program pendukung dalam kategori aftersales yang eksis sampai sekarang yakni program 1x24 jam ketersediaan suku cadang atau gratis, iPassport untuk model Elf atau Giga sampai dengan program X-Serve yang berlaku untuk Isuzu MU-X, dimana mendapat jasa gratis selama 4 Tahun atau 50.000 km.

Baca Juga: Andalan Isuzu di GIIAS 2016